Política de reembolso
Tienda Salud Plena
Sitio web: tiendasaludplena.shop
Correo: apoyo@tiendasaludplena.shop
Última actualización: [colocar fecha]
1. Nuestra Garantía
En Tienda Salud Plena queremos que compres con confianza.
Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de ese período.
2. Condiciones para solicitar reembolso
Para ser elegible para un reembolso:
-
La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
-
El producto debe haber sido adquirido directamente en nuestro sitio web: tiendasaludplena.shop.
-
Debes proporcionar número de pedido y comprobante de compra.
-
En el caso de productos físicos, puede requerirse la devolución del envase (incluso si está vacío).
3. Productos no elegibles
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
-
Productos adquiridos a través de terceros.
-
Solicitudes realizadas fuera del período de garantía.
-
Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar el proceso:
-
Envía un correo a apoyo@tiendasaludplena.shop
-
Incluye:
-
Nombre completo
-
Número de pedido
-
Motivo de la solicitud
-
Fotografías (si aplica)
-
Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 a 72 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
5. Proceso de devolución
Si se aprueba la devolución:
-
Se te indicará la dirección para enviar el producto.
-
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso.
-
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso.
6. Reembolsos
-
El reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
-
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o entidad emisora.
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o incorrecto:
-
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
-
Adjunta fotografías claras del producto y el empaque.
En estos casos, cubriremos los costos de reemplazo o reembolso completo.
8. Información Importante
Nuestros productos son suplementos alimenticios y no sustituyen tratamiento médico.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
apoyo@tiendasaludplena.shop
Estamos aquí para ayudarte.