Política de frete

Tienda Salud Plena
Sitio web: tiendasaludplena.shop
Correo electrónico: apoyo@tiendasaludplena.shop
Última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en tiendasaludplena.shop son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, el procesamiento puede demorar algunos días adicionales.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega varía según el destino:

📍 México

  • Tiempo estimado: 3 a 10 días hábiles

🌎 Otros países de América Latina

  • Tiempo estimado: 7 a 20 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

  • Demoras logísticas

  • Aduanas

  • Condiciones climáticas

  • Alta demanda estacional

Tienda Salud Plena no puede garantizar fechas exactas de entrega.

3. Costos de Envío

El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de:

  • Destino

  • Peso del pedido

  • Promociones vigentes

En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas claramente en el sitio.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible).

Es responsabilidad del cliente verificar correctamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:

  • No nos hacemos responsables por la no entrega.

  • Podrá generarse un nuevo costo de envío para reenviar el pedido.

6. Paquetes Perdidos o Retrasados

Si el paquete se retrasa más allá del plazo estimado:

No somos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o autoridades aduaneras.

7. Producto Dañado en el Envío

Si el producto llega dañado:

  • Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

  • Enviar fotografías claras del producto y del empaque.

  • Evaluaremos el caso y ofreceremos reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Impuestos y Aduanas

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero adicional.

  • No tenemos control sobre estos costos.

9. Confirmación de Entrega

Una vez que el sistema de la empresa de transporte marque el pedido como entregado, se considerará completada la entrega.

En caso de disputas, el cliente deberá comunicarse con la empresa transportista correspondiente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre su envío, puede contactarnos en:

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